日々の出来事から考察

僕の道理 貴方の道理

ちょっと今日は皆さまに質問でーす。

当店は 不定休であり、それでなくても小さい店なのでお席がなかったり貸切してたりと 行きたい時に開いてる保証がないのでお電話で確認していただくことを推奨しているのです(強制ではない)

そして 結構電話や連絡していただける方も多いのです。それはそれは物凄くありがたいのですが こんな電話がわりとあるのです。

「もしもし すみません 今日はお店あいてますか?」

僕様「はい あいてますよー」

「何時から空いてますか?」

僕様「12時からオープンしてますー」

「わかりましたありがとうございます」

と、電話を切ろうとするのだ。

僕は慌てて「ご来店予定でしたらお席お取りしておきますが、、」と 追いかけると 何時に行くかわからないとか、、行くかどうかわからない と言われることもある。

このやりとりを皆さんはどう思われます?

まずは僕の思うことを展開させてください。

開いてるかどうかわからないから電話で確認した、、のは良いとして そこで予約をとらなければ 完全な予定にはならない。

が、お客さんは「開いている」を席も空いている、、と思っているだろう。

予約をしない限り 席をとっておくことはできないので ご来店していただいたときに たまたま席がなければ 結局店には入れない。

「店が開いていないことと同意義」なのだ。

そう言えば人数も聞かないと言ってくれない人も多い。こんな場合に限って大人数だったりする。

この雑なやりとりでは 誰も幸せにならない。 くるかどうかわからない何時からかも人数もわからないお客さんをイメージしないといけないお店側 開いていると言われていったのに入れない可能性があるお客さん。

ご来店の際はご連絡いただけると助かります。推奨しています。 というのは

「今日店があいてますか?」で完結させてはいけない! ということは そんなにも難しい判断なのだろうか? 僕が偉そうで上から目線に感じたならどうかご意見いただきたい。直したい!

行く時間がわからない? 行く前に連絡したら いいじゃない!

行くかどうかわからない? なんの意味のある電話なの?それ!www

「今日何時頃に何人で行きます いけますか?」という 問いなら いけます いけませんの二択で片がつくわけですよ。

結構 考えても 心理がわからないので うまく言語化できる方がおられたらご教授願いたいのです。

もっと、、もっと 考えなきゃ!

そして 僕も 誰かからしたら なんでそんなことがわからんねん!って事があると思う。

直したい!知りたい!改善したい!

だから こうして とにかく 変だな?って思ったことをみんな発信することって凄く大事だと思うんです。

ほんで ちょっと返されたりしたら 拗ねたりとか こいつゆーこと聞かへんなー とか そんなんとちゃうと思う。 もっと丁寧に!もっと優しく! 自分も向き合って行きたい。

今日も頑張ろー(o^^o)

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